1. MỤC ĐÍCH
Tạo sự khác biệt về dịch vụ chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi sử dụng dịch vụ tại HTX Thái An
Hỗ trợ và gia tăng giá trị cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm tại đây.
2. PHẠM VI ÁP DỤNG
Đối tượng: khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống website https://toidenthaian.com
3. CHÍNH SÁCH ĐỔI & HOÀN TIỀN SẢN PHẨM
- Sản phẩm được phân phối bởi HTX Thái An (có mã đơn hàng)
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
- Sản phẩm hết hạn sử dụng, thối, nát, bầm dập, hư hỏng.
- Đổi trả sản phẩm trong vòng 10 nhận được hàng.
4. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI & HOÀN TIỀN
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm sau 10 ngày nhận được hàng đã bóc tem.
5. QUY ĐỊNH THỰC HIỆN ĐỔI SẢN PHẨM
- Điền thông tin tại mẫu đổi tra sản phẩm.
- Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mức giá).
6. YÊU CẦU ĐỔI TRẢ